Поддерживается подключение приложения WhatsApp Business или ещё не подключенных к WhatsApp номеров телефонов ( в том числе и SIP)
Для подключения WhatsApp Business - выберите вариант "Подключить существующий экземпляр приложения".
Через это приложение вы можете подключить звонки из WhatsApp в Битрикс24