Официальные бизнес‑аккаунты WhatsApp (OBA)

Официальный бизнес‑аккаунт (Official Business Account, «OBA») — это рабочий номер компании, которая прошла проверку на подлинность и узнаваемость бренда по установленным критериям.

У номеров со статусом OBA в списке контактов рядом с именем отображается синяя галочка, подтверждающая официальный бренд.

Вы можете подать заявку на получение статуса OBA для рабочего номера через WhatsApp Manager или по API. После рассмотрения заявки вы получите уведомление, был ли номер одобрен как OBA или нет. При отказе повторную заявку можно отправить через 30 дней.

Статус OBA не присваивается:

• сотрудникам компаний (личные рабочие номера),
• тестовым аккаунтам,
• номерам, используемым в приложении WhatsApp Business (мобильное приложение).

Требования к получению статуса OBA

Чтобы претендовать на OBA, должны выполняться все условия:

• Бизнес соблюдает WhatsApp Business Messaging Policy.
• Бизнес зарегистрирован на WhatsApp Business Platform не менее 30 дней.
• Компания/бренд является заметным, известным и часто разыскиваемым (well-known & frequently searched).
• Портфолио бизнеса, которому принадлежит номер, прошло процедуру Business Verification (верификация компании в Meta).
• Для рабочего номера включена двухэтапная проверка (two-step verification).
• Отображаемое имя (display name) для номера одобрено.

Если все критерии выполнены, но кнопки/опции подачи заявки на OBA в WhatsApp Manager нет, свяжитесь:

• с вашим представителем Meta (Meta point-of-contact),
• службой поддержки вашего Solution Provider,
• или напрямую с Meta Support, чтобы уточнить, доступен ли вам процесс подачи заявки.

Важно:
Если рабочий номер не является Official Business Account (OBA), он не будет отображаться в поиске внутри приложения WhatsApp, даже если пользователь попробует найти его по имени.
Однако, если пользователь сохранит номер в контакты, ваше отображаемое имя будет видно в его результатах поиска.
Для лучшей узнаваемости и удобства поиска бренда имеет смысл подать заявку на статус OBA.

Известность (Notability)

Требование заметности (notability) означает, что бизнес должен представлять собой известный, часто разыскиваемый бренд или организацию. Это не является подтверждением подлинности бизнеса как таковой (authenticity оценивается отдельно).

Под известностью здесь понимается существенное присутствие в новостной повестке онлайн. Мы оцениваем, насколько часто бизнес упоминается в новостных материалах изданий с значительной аудиторией.

При этом:

• Платные и рекламные материалы (включая каталоги компаний, списки приложений и т. п.) не учитываются как источники для оценки заметности.
• В расчёт берутся именно редакционные новости, а не промо‑контент.

Статус OBA привязывается к конкретному рабочему номеру и его отображаемому имени.
Мы оцениваем заметность именно того display name, который указан у номера, подающего заявку на OBA.

Если после получения статуса OBA вы меняете отображаемое имя, придётся:

• заново проходить оценку известности для нового имени,
• и повторно проверять соответствие требованиям к display name.

Кроме того, наличие ранее одобренных OBA‑номеров в рамках одного WhatsApp Business Account (WABA) не гарантирует, что статус OBA будет автоматически одобрен для всех остальных номеров этого же WABA.

Если в WABA есть один главный родительский бренд, и номер, связанный именно с этим брендом, соответствует требованиям по известности, мы рекомендуем изменить отображаемые имена «дочерних» брендов в формате:
{{название суб‑бренда}} by {{известное имя бренда}}
например: FoodGo by MegaMarket.

Отклонённые заявки

Если вашу заявку отклонили, это значит, что команда вручную рассмотрела аккаунт и решила, что на данный момент он не соответствует требованиям для присвоения статуса OBA Number.
На сейчас такие решения не подлежат апелляции.

Вы можете:

• продолжать усиливать присутствие бренда в сети и СМИ,
• через 30 дней подать новую заявку на OBA.

При этом отказ никак не ограничивает вашу возможность рассказывать о бизнесе в WhatsApp.
У каждого рабочего номера есть бизнес‑профиль, где можно указать и в любой момент отредактировать:

• фото профиля,
• email,
• сайт,
• описание бизнеса.

Подача заявки на OBA через WhatsApp Manager

Чтобы запросить статус OBA через WhatsApp Manager:

1. Зайдите в WhatsApp Manager → Overview и кликните по нужному рабочему номеру.
2. Включите двухэтапную проверку (two-step verification), если она ещё не включена.
3. Нажмите кнопку Submit Request и заполните форму.

Рекомендации по заполнению:

• Вы можете добавить до 5 ссылок в качестве доказательств заметности бренда, предпочтительно из крупных авторитетных изданий. Это помогает команде оценить известность компании.
• Поля страна(ы) операций, родительский бизнес или бренд (особенно если это известный бренд) и основной язык помогают Meta лучше понять ваш бренд и оценить соответствие требованиям для OBA.

Обновлено: 19.03.2026 21:52