Как подключить приложение WhastApp бизнес (WhatsApp Business Coexistence)
WhatsApp Business Coexistence - это официальное "серое" подключение аккаунта WhatsApp Business к нашему серверу и к Битркис24.
Теперь один и тот же номер можно подключить к WhatsApp Cloud API, даже если он уже используется в WhatsApp Business App. Это даёт доступ к возможностям API без потери истории переписки и при сохранении работы через мобильное приложение.
Оба интерфейса работают параллельно: вы можете масштабировать рассылки и автоматизацию через API и при необходимости переписываться из приложения. Сообщения синхронизируются — всё, что отправлено через API, видно в приложении, и наоборот.
Если вы используете CRM, подключите номер к Битрикс24 через коннектор WhatsApp Cloud (gulin.kz). Так вы получите API-отправку, аналитику Meta, CTWA-кампании и работу из Битрикс24, не теряя текущий номер и историю чатов и сохраняя доступ через WhatsApp Business App.
Верификация бизнеса в большинстве случаев - не требуется и невозможна.
Такое подключение поддерживает:
- Отправку и прием сообщений в приложении WhatsApp Business
- Отправку и прием сообщений в Битрикс24
- Отправку шаблонов Meta из Битрикс24
Связанные устройства
- В WhatsApp Business App можно привязать до 4 устройств; после подключения к Cloud API все они отвязываются, повторно подключаются только поддерживаемые.
- Не поддерживаются WhatsApp для Windows и WearOS.
- Сообщения с неподдерживаемых устройств не генерируют вебхуки (в т.ч. smb_message_echoes) и не зеркалируются через API; отвечать можно в Битрикс24 через коннектор WhatsApp Cloud.
Процесс подключения аккаунта WhatsApp Business к Битркис24
- Установите приложение WhatsApp Cloud
- Нажмите кнопку "добавить номер"
- Авторизуйтесь в Facebook
После этого вы перейдёте в форму подключения вашего номера WhatsApp Business к нашему серверу
- Нажмите кнопку "Продолжить" и на следующем экране выберите существующее бизнес портфолио (или создайте новое).
- В поле "Аккаунт WhatsApp Business" выберите пункт "Подключить приложение WhatsApp Business"
В окне "Укажите номер телефона WhatsApp Business" выберите код страны и укажите номер телефона, подключенного к вашему аккаунту WhatsApp Business
Способы подключения
- Сканирование QR кода
- Ввод кода досутпа
После ввода номера на экране отобразаться QR код, а в приложении вы получите сообщение от Facebook Business с кнопкой, нажав на котроую, откроется интерфейс подключения к платформе WhatsApp Business (вы можете вручную открыть этот интерфейс в меню Настройки > Аккаунт > платформа WhatsApp Business
Вместо QR кода вы можете выбрать пункт "Используйте вместо этого код доступа" - в этом случае откроется окно с кодом, который нужно ввести в приложении на телефоне
Откройте раздел платформа WhatsApp Business на телефоне с помощью меню приложения или интерактивной кнопки в сообщении от Facebook Business
Нажмите кнопку "подключиться к платформе WhatsApp Business" и выберите пункт "Не делиться историей" (на текущий момент наше приложение не поддерживает синхронизацию истории сообщений)
Отсканируйте QR (или введите код доступа) и дождитесь окончания процесса подключения
В завершающем окне нажмите "Завершить" и дождитесь появления номера на странице подключенных номеров (до 2-х минут)
После того как номер подключится к нашему серверу вы можете подключить его к открытой линии битрикс24 и использовать в роботах для отправки сообщений.
Для отправки сообщений из Битркис24 в период, превышающий 24 часа с момента последнего сообщения клиента - пользуйтесь шаблонами.
Обновлено: 18.01.2026 12:48