CTWA трекер для отправки данных о покупках в рекламный кабинет Facebook

Многие рекламодатели и специалисты по рекламе, работающие с рекламным кабинетом Facebook, сталкиваются с проблемой отсутствия возможности отслеживания конверсии по лидам, пришедшим из Instagram рекламы в WhatsApp.

Используются самые разнообразные "кустарные методы":

• Произвольный хештег в теле приветственного сообщения;
• ИИ боты для анализа текста сообщения;
• Выгрузка в excel с произвольной интерпретацией результатов
• и т.д.

При этом колонка "покупки" в рекламном кабинете остается пустой...

Однако, есть удобный инструмент под названием CTWA трекер.

CTWA-трекер (Click to WhatsApp Ads Tracker) — это инструмент аналитики, предназначенный для отслеживания эффективности рекламных объявлений, ведущих пользователей из Facebook/Instagram сразу в чат WhatsApp. Он фиксирует клики, начало переписки и конверсии (заявки, покупки), позволяя оценить окупаемость рекламы, определить лучшие креативы и передать данные в рекламный кабинет.

Внешний вид датасета в Events Manager с переданными событиями

Как подключиться к нашему CTWA трекеру и настроить отправку данных о покупках

Подготовительный этап:

1. Ознакомьтесь с ценами на услугу;
2. Подключите ваш WhatsApp Business к нашему серверу, используя эту инструкцию. Требуется действующий аккаунт Facebook. Подключайте номер к тому же бизнес-портфолио, которое используется для публикации рекламы в Instagram и Facebook;
3. Настройте рекламу с переходом в WhatsApp по этой инструкции и укажите в ней номер, который подключили к нашему серверу;
4. Передайте данные конверсии на наш сервер, используя подходящий для себя способ (описание ниже);
5. Количество успешных сделок будет отображаться в рекламном кабинете в колонке "Покупки";
6. Просмотреть список доступных заявок на нашем сайте вы можете на этой странице, кликнув по нужному номеру.

Передача событий (атрибуция конверсий) в рекламный кабинет Meta

В зависимости от уровня "цифровизации" вашего бизнеса вы можете использовать следующие способы передачи информации в рекламный кабинет Facebook через CTWA трекер:

1. WhatsApp бот. Номер бота +77073783280
   1. "Начальный уровень" автоматизации, требующий для работы только приложения WhatsApp Business, с номером, подключенным к нашему серверу;
   2. Когда будет известен результат сделки, поделитесь с ботом контактом вашего клиента;
   3. В ответном сообщении бот пришлёт вам информацию об имеющихся заявках для этого контакта и ссылку на пост;
   4. Ответьте на это сообщение, выделив его, отправив боту + (знак плюса), если сделка успешна и - (знак минуса), если нет;
      
2. Робот в CRM Bitrix24
   1. Поддерживаются номера WhatsApp Business и WABA (серверная версия);
   2. С помощью робота можно передавать в рекламный кабинет Facebook сумму сделки;
   3. Установите наше приложение в маркете WhatsApp Cloud (Звонки и сообщения);
   4. Запросите в нашей поддержке активацию CTWA робота;
   5. После активации услуги в карточке лида и сделки появятся поля "CTWA ID" - уникальный идентификатор клика и "Source ID" - id вашего объявления. В роботах (раздел "другие роботы" появится робот "[WhatsApp Cloud (Звонки и сообщения)] Отправка CTWA" ;
   6. Установите робота в нужных стадиях вашей воронки, выбрав соответствие события нужной стадии воронки;
   7. Теперь при перемещении лида или сделки по воронке робот будет автоматически отправлять статусы в рекламный кабинет Facebook.
3. Интеграция в вашу систему. При необходимости, мы можем реализовать аналогичный функционал под вашу бизнес-платформу.

Общий вид робота "Отправка CTWA" в Битрикс24

Список доступных событий для отправки в рекламный кабинет Facebook

Оригинальное событие	Значение на русском
Purchase	Покупка
LeadSubmitted	Отправка лида
InitiateCheckout	Начало оформления заказа
AddToCart	Добавление в корзину
ViewContent	Просмотр контента
OrderCreated	Заказ создан
OrderShipped	Заказ отправлен
OrderDelivered	Заказ доставлен
OrderCanceled	Заказ отменён
OrderReturned	Заказ возвращён
CartAbandoned	Брошенная корзина
QualifiedLead	Квалифицированный лид
RatingProvided	Оценка оставлена
ReviewProvided	Отзыв оставлен

Общий вид воронки в Битрикс24 с установленными роботами "Отправка CTWA"

Активация и использование цели "Максимальное число покупок в переписке"

После того как в рекламный кабинет Facebook будет отправлено необходимое количество событий (от 5 до 20), на уровне группы объявлений появится новая Цель по результативности - "Максимальное число покупок в переписке". Для её использования в своей рекламе выполните следующие действия:

1. Создайте новую рекламную кампанию с целью "Продажи" или "Вовлечённость"
2. Для того чтобы отображалась цель "Максимальное число покупок в переписке", в качестве Места назначения для сообщений должен быть указан только WhatsApp.
3. В блоке "Цель по результативности" выберите "Максимальное число покупок в переписке"

В результате рекламный алгоритм Facebook будет стараться показывать вашу рекламу людям, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку из переписки.

Что такое цель "Максимальное число покупок в переписке"?

Цель оптимизации покупок для объявлений, которые ведут в WhatsApp, нацелена на аудиторию, наиболее склонную к совершению покупки. После отправки более 10 событий о покупках цель «Максимизировать количество покупок через сообщения» появляется в настройках объявления. Это позволяет вам:

1. Увеличить продажи. При использовании целевого показателя эффективности оптимизации покупок компании зафиксировали в среднем на 20% снижение стоимости одной покупки.
2. Усилить таргетинг рекламы. Нацеливайте рекламу на клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваши товары или услуги.
3. Улучшить измерение эффективности. Измеряйте эффективность на основе фактических покупок, а не только диалогов.

Обновлено: 11.04.2026 17:53