WhatsApp бот для отправки данных о покупках в рекламный кабинет Facebook

Многие рекламодатели и специалисты по рекламе, работающие с рекламным кабинетом Facebook, сталкиваются с проблемой отсутствия возможности отслеживания конверсии по лидам, пришедшим из Instagram рекламы в WhatsApp.

Используются самые разнообразные "кустарные методы":

• Произвольный хештег в теле приветственного сообщения;
• ИИ боты для анализа текста сообщения;
• Выгрузка в excel с произвольной интерпретацией результатов
• и т.д.

При этом колонка "покупки" в рекламном кабинете остается пустой...

Однако, всё уже давно придумано и называется "Ads that click to WhatsApp" с оптимизацией под отслеживание покупок.

Что такое цель "оптимизации покупок"? Цель оптимизации покупок для объявлений, которые ведут в WhatsApp, нацелена на аудиторию, наиболее склонную к совершению покупки. После отправки более 10 сообщений о покупках цель «Максимизировать количество покупок через сообщения» появляется в настройках объявления. Это позволяет вам:

1. Увеличить продажи. При использовании целевого показателя эффективности оптимизации покупок компании зафиксировали в среднем на 20% снижение стоимости одной покупки.
2. Усилить таргетинг рекламы. Нацеливайте рекламу на клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваши товары или услуги.
3. Улучшить измерение эффективности. Измеряйте эффективность на основе фактических покупок, а не только диалогов.

Как добавить цель оптимизации покупок через партнера по обмену сообщениями

Мы являемся партнером Meta по обмену сообщениями в WhatsApp, и вы можете совместно с нами подключиться к Conversions API для того чтобы делиться событиями покупок с Meta.

Это работает следующим образом:

1. Вы настраиваете таргетированную рекламу с переходом в WhatsApp
2. Подключаете номер WhatsApp, используемый в рекламе, к нашему серверу (поддерживаются номера WhatsApp Business и WABA)
3. Когда ваш потенциальный клиент нажимает на ссылку перехода в WhatsApp сообщения, наш сервер получает уникальный идентификатор этого клика, который мы сохраняем
4. После того как вам становится известным результат этой заявки (успешная сделка или нет) вы сообщаете нашему серверу об этом и он, в свою очередь, отправляет данные по заявке в ваш рекламный кабинет Facebook.
5. Если это была успешная сделка, то в рекламном кабинете в колонке "покупки" вы увидите число успешных сделок. Исходя из этого числа рекламный кабинет Facebook рассчитывает стоимость каждого платящего клиента, а так же, что самое главное, оптимизирует вашу рекламу для привлечения клиентов, наиболее заинтересованных в ваших товарах и услугах.

Как подключиться к нашему сервису и настроить отправку данных о покупках

Подготовительный этап:

1. Подключите ваш WhatsApp Business к нашему серверу, используя эту инструкцию. Требуется действующий аккаунт Facebook. Подключайте номер к тому же бизнес-портфолио, которое используется для публикации рекламы в Instagram и Facebook;
2. Настройте рекламу с переходом в WhatsApp по этой инструкции и укажите в ней номер, который подключили к нашему серверу;
3. Передайте данные конверсии на наш сервер, используя подходящий для себя способ;
4. Количество успешных сделок будет отображаться в рекламном кабинете в колонке "Покупки";
5. Просмотреть список доступных заявок на нашем сайте вы можете на этой странице, кликнув по нужному номеру.

В зависимости от уровня "цифровизации" вашего бизнеса вы можете использовать следующие способы:

1. WhatsApp бот. Номер бота +77073783280
   1. "Начальный уровень" автоматизации, требующий для работы только приложения WhatsApp Business, с номером, подключенным к нашему серверу;
   2. Когда будет известен результат сделки, поделитесь с ботом контактом вашего клиента;
   3. В ответном сообщении бот пришлёт вам информацию об имеющихся заявках для этого контакта и ссылку на пост;
   4. Ответьте на это сообщение, выделив его, отправив боту + (знак плюса), если сделка успешна и - (знак минуса), если нет;
      
2. Робот в CRM Bitrix24
   1. Поддерживаются номера WhatsApp Business и WABA (серверная версия);
   2. С помощью робота можно передавать в рекламный кабинет Facebook сумму сделки;
   3. Установите наше приложение в маркете WhatsApp Cloud (Звонки и сообщения);
   4. Запросите в нашей поддержке активацию CTWA робота;
   5. После активации услуги в карточке лида и сделки появятся поля "CTWA ID" - уникальный идентификатор клика и "Source ID" - id вашего объявления. В роботах (раздел "другие роботы" появится робот "[WhatsApp Cloud (Звонки и сообщения)] Отправка CTWA" ;
   6. Установите робота в нужных стадиях вашей воронки, выбрав соответствие события нужной стадии воронки;
   7. Теперь при перемещении лида или сделки по воронке робот будет автоматически отправлять статусы в рекламный кабинет Facebook.

Общий вид робота "Отправка CTWA" в Битрикс24

Список доступных событий для отправки в рекламный кабинет Facebook

Общий вид воронки в Битрикс24 с установленными роботами "Отправка CTWA"

Обновлено: 24.03.2026 09:51