Перенос WhatsApp‑номера к ТОО «Гулин» от другого провайдера

ТОО «Гулин» как официальный партнёр Meta в Казахстане предоставляет возможность перенести ваш уже работающий WhatsApp‑бизнес‑номер от другого провайдера без потери его истории и настроек.

При переносе сохраняются:

• отображаемое имя (display name),
• статус и рейтинг качества номера,
• лимиты на отправку шаблонных сообщений,
• статус Official Business Account (синяя галочка), если он был,
• одобренные, качественные шаблоны сообщений,
• загруженные медиафайлы (изображения, документы и т. д.), привязанные к номеру.

Важно: что не изменится и что изменится

• Номер телефона не меняется — клиенты продолжают писать и звонить на тот же номер.
• Перенос делается между двумя WhatsApp Business Accounts (WABA): со старого WABA у вашего прежнего провайдера — на новый WABA, который создаётся для вас и привязывается к вашему бизнес‑аккаунту Meta.
• Ваши шаблоны будут перенесены автоматически, но их рейтинг качества шаблонов не переносится: первое время они будут иметь статус `UNKNOWN`, после 24 часов при достаточном объёме отправок им присвоится новый рейтинг.

Ограничения переноса

Учтите несколько важных ограничений:

• Тестовые номера, выданные самим WhatsApp, не могут быть перенесены.
• Перенесённый номер можно использовать только с Cloud API (не с приложением WhatsApp Business).
• У номера должно быть одобренное отображаемое имя (статус `APPROVED`).
• Не должно быть висящих (ожидающих) заявок на смену отображаемого имени.
• Рейтинг качества шаблонов не переносится — все перенесённые шаблоны начинают с рейтинга `UNKNOWN`.

Что нужно подготовить клиенту (владельцу номера)

Проверьте (самостоятельно в Meta Business Manager или через вашего текущего провайдера):

1. Meta Business Account - Должен иметь статус Verified (подтверждённый бизнес).
2. Текущий WABA (у старого провайдера)

• Статус WABA — Approved.
• К WABA привязан валидный способ оплаты (в разделе Payment Settings).

3. Ваш WhatsApp‑номер

• На номере должна быть отключена двухэтапная проверка (Two-step verification).
• Если вы сами управляете WABA — отключите через WhatsApp Manager.
• Если WABA принадлежит BSP/провайдеру — попросите их отключить двухэтапную проверку.

Без отключения двухэтапной проверки перенос завершить невозможно.

Краткая инструкция по переносу номера к ТОО «Гулин»

Шаг 1. Отключите двухэтапную проверку

1. Зайдите в WhatsApp Manager (или обратитесь к текущему провайдеру).
2. Отключите Two-step verification для вашего бизнес‑номера.
3. Убедитесь, что:

• ваш бизнес‑аккаунт Meta верифицирован,
• WABA имеет статус Approved,
• привязан рабочий способ оплаты

Если не уверены, всё ли так — свяжитесь с нашим менеджером, мы подскажем, что спросить у текущего провайдера.

Шаг 2. Перейдите к форме подключения (Embedded Signup) ТОО «Гулин»

1. Зайдите в личный кабинет/форму подключения номера WABA.
2. Запустите мастер подключения (он реализован на базе Embedded Signup от Meta).

Шаг 3. Введите номер и отображаемое имя

В процессе мастера вам будет предложено:

1. Указать ваш бизнес‑номер WhatsApp (тот, который вы переносите).
2. Подтвердить или указать отображаемое имя (display name).

Эти данные используются для переноса номера в новый WABA, который будет закреплён за вашим бизнес‑аккаунтом Meta и доступен для работы через ТОО «Гулин».

Шаг 4. Завершите мастер переноса

Когда вы пройдёте все шаги мастера:

• Для вас будет автоматически создан новый WABA и привязан к вашему Meta Business Account.
• Нашему приложению будет выдан доступ к вашему новому WABA.
• Система сформирует и вернёт нам:
• ID нового WABA,
• ID вашего бизнес‑номера.

Дальнейшие технические шаги (кредитная линия, вебхуки, регистрация номера в Cloud API) мы выполняем на нашей стороне.

Что делает ТОО «Гулин» после вашей части

Это делает уже наша команда, вам ничего дополнительно делать не нужно:

1. Подключаем кредитную линию к вашему новому WABA (для биллинга сообщений).
2. Подписываем наш сервис на вебхуки вашего WABA (для корректной работы сообщений и статусов).
3. Регистрируем номер в Cloud API — после этого номер считается полностью перенесённым и снова готов к отправке и приёму сообщений.

Сообщения, доставленные до завершения переноса, оплачиваются по старой схеме — вашим прежним провайдером. Сообщения, доставленные после завершения переноса, оплачиваются уже в рамках сотрудничества с ТОО «Гулин».

Вопросы по шаблонам и возможной «паузе»

• Регистрация номера происходит мгновенно, поэтому обычные сообщения (session messages) вы можете отправлять и принимать без перерыва.
• Перенос шаблонов занимает немного времени. Пока шаблоны не перенесены, вы не сможете отправлять сообщения именно по этим шаблонам.
• Чтобы минимизировать простой, мы можем заранее спланировать время переноса.

Если вы хотите перенести свой WhatsApp‑бизнес‑номер к ТОО «Гулин» или не уверены, соответствует ли ваш текущий аккаунт требованиям, свяжитесь с нами — мы пошагово проведём вас по всей процедуре и возьмём на себя техническую часть.

Обновлено: 22.03.2026 10:46